ATUM Egypt|سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يكون الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
تمنح ATUM عملائها المخلصين عملية استرداد مرنة.
يمكن للعملاء إرجاع أو استبدال العناصر المشتراة بالكامل في غضون 14 يومًا من استلام العنصر أو خلال فترة 14 يومًا إذا وجد العميل أن العنصر خاطئ أو معيب.
ترغب ATUM في رد الأموال إلى عملائها المخلصين تمامًا بالعناصر التي لا تزال في حالة المصنع مع بقاء العلامات في عبوة ATUM الأصلية. *
لمزيد من الاستفسارات المتعلقة بسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا ، لا تتردد في ذلك
سياسة التبديل والترجيع
يتم الاستبدال أو الاسترداد وفق الشروط التالية:
- يجب تقديم فاتورة المبيعات الأصلية.
- يُسمح باسترداد الأموال فقط في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون هذا العنصر في حالته الأصلية عند الشراء.
- يجب أن يكون هو نفس المبلغ الذي تم دفعه بالفعل والمذكور في فاتورة المبيعات الأصلية.
- يحق للعميل استبدال العناصر بأخرى بنفس القيمة المذكورة في الفاتورة أو أعلى.
- في حال وجود عيب تصنيعي في المنتج يمكن استبداله خلال 30 يوم من تاريخ الشراء بعد موافقة المدير المسؤول عن طريق ارسال بريد الكتروني بصورة المنتج ونسخة من الفاتورة.
- في حالة تجاوز فترة الاستبدال أو الاسترداد ، لن يتم اتخاذ أي إجراء قبل العودة إلى الإدارة ، بشرط أن يكون المنتج سليمًا وتوفر الفاتورة الأصلية ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني مع صورة الفاتورة وطلب الموافقة من الإدارة.
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها به ، سواء كانت غير ملبوسة أو غير مستخدمة ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء العودة ، يمكنك الاتصال بنا على info@atumegypt.com ، أو 01050049124.
إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال ارجاع على info@atumegypt.com.